Política de Devoluciones y Reembolsos
En K&C STORE trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y confiable. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
El cliente dispone de hasta 7 días calendario después de recibir el producto para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del producto
Para ser aceptada, la devolución debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservar etiquetas, empaques originales y accesorios.
- No debe presentar daños causados por el cliente.
- Debe enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Productos que no aplican para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:
- Ropa interior.
- Productos usados o lavados.
- Productos personalizados.
- Accesorios íntimos o de cuidado personal.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega para brindarte una solución inmediata.
Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso podrá realizarse mediante:
- Transferencia bancaria.
- Saldo a favor en tienda.
- Cambio por otro producto.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a tu entidad bancaria, ya que algunos reembolsos pueden tardar algunos días en reflejarse.
Si después de esto aún no recibes tu reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención.
Costos de envío
Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de error de la tienda o productos defectuosos.
Los costos de envío no son reembolsables.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.
Cambios
Solo realizamos cambios de productos defectuosos, dañados o incorrectos. Para solicitar un cambio, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos puedes contactarnos:
- WhatsApp: +58 414 5245805
- Correo: ventas@shopkcstore.com
K&C STORE se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas.